ร่างข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ Biddust (ฉบับร่าง v1.0)

(ปรับปรุงล่าสุด: 29 ต.ค. 2568)

ยินดีต้อนรับสู่ Biddust ("Biddust", "เรา", "แพลตฟอร์ม")

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ ("ข้อกำหนด") ฉบับนี้ เป็นสัญญาระหว่าง Biddust กับ "ผู้ใช้งาน" ("ท่าน") ซึ่งรวมถึง "ผู้ซื้อ" และ "ผู้ขาย" โปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม

1. คำนิยาม

"Biddust" หรือ "แพลตฟอร์ม" หมายถึง บริการแพลตฟอร์มตลาดกลางการประมูลออนไลน์ Biddust ซึ่งดำเนินการโดย [ชื่อบริษัท/นิติบุคคลของ Biddust]

"ผู้ใช้งาน" หมายถึง บุคคลใดก็ตามที่ลงทะเบียนเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม

"ผู้ขาย" หมายถึง ผู้ใช้งานที่ลงประกาศสินค้าเพื่อการประมูลบนแพลตฟอร์ม

"ผู้ซื้อ" หมายถึง ผู้ใช้งานที่เข้าร่วมการเสนอราคา (ประมูล)

2. การยอมรับข้อกำหนด

การลงทะเบียนเข้าใช้งาน การเข้าชม หรือการใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึง นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของเราทุกประการ หากท่านไม่ตกลง โปรดหยุดใช้บริการทันที

3. บทบาทและสถานะของ Biddust

3.1. Biddust ทำหน้าที่เป็น "สื่อกลาง" หรือ "ตลาดกลาง" (Marketplace) ทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น เพื่อให้ผู้ขายและผู้ซื้อสามารถมาพบปะและทำธุรกรรมการประมูลสินค้าระหว่างกัน

3.2. สัญญาซื้อขาย ที่เกิดขึ้นจากการประมูลที่สำเร็จ (ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด) ถือเป็น สัญญาโดยตรง ระหว่าง "ผู้ซื้อ" และ "ผู้ขาย" เท่านั้น

3.3. Biddust ไม่ใช่ คู่สัญญาในสัญญาซื้อขายดังกล่าว, ไม่ใช่ตัวแทนของผู้ใช้งานฝ่ายใด, ไม่ใช่ผู้จัดประมูล (Auctioneer), และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ กับการครอบครองสินค้า, การชำระเงิน, หรือการจัดส่งสินค้า

4. การปฏิเสธความรับผิด (Disclaimer of Liability)

เนื่องด้วยสถานะการเป็นเพียงสื่อกลางตามข้อ 3. Biddust ขอยกเว้นความรับผิดดังต่อไปนี้:

  • 4.1. Biddust ไม่รับประกัน และ ไม่รับผิดชอบ ต่อการดำเนินการชำระเงินของผู้ซื้อ หรือการจัดส่งสินค้าของผู้ขาย
  • 4.2. Biddust ไม่รับประกัน ความถูกต้อง, ความครบถ้วน, คุณภาพ, สภาพ, หรือความเป็นของแท้ของสินค้าที่ลงประมูลโดยผู้ขาย ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบต่อคำอธิบายและรูปภาพสินค้าทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียว
  • 4.3. Biddust ไม่รับประกัน ว่าผู้ซื้อหรือผู้ขายจะปฏิบัติตามข้อตกลงที่ทำไว้ต่อกัน
  • 4.4. ผู้ใช้งานตกลงยอมรับความเสี่ยงในการทำธุรกรรมระหว่างกันเอง (Peer-to-Peer) และ Biddust ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความเสียหาย, การฉ้อโกง, หรือข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้งาน

5. บัญชีผู้ใช้งานและการยืนยันตัวตน (KYC)

5.1. ผู้ใช้งานต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป และต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการลงทะเบียน ท่านมีหน้าที่รักษารหัสผ่านของท่านเป็นความลับ

5.2. (Stage 1) ผู้ขายทั่วไป: ก่อนทำการลงประมูลสินค้าครั้งแรก ผู้ใช้งานจะต้องยืนยันตัวตนขั้นพื้นฐาน ("ผู้ขายทั่วไป") โดยการให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ Biddust อันได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์ (ซึ่งต้องยืนยันผ่าน OTP SMS) และ อีเมล (ซึ่งต้องยืนยันผ่าน OTP Email)

5.3. (Stage 2) ผู้ขายที่ยืนยันตัวตนแล้ว (Verified Seller): Biddust อาจมีระบบ "ผู้ขายที่ยืนยันตัวตนแล้ว" (เช่น เพื่อรับเครื่องหมายยืนยันตัวตน หรือ ปลดล็อกคุณสมบัติบางประการ) ซึ่งเป็น "ทางเลือก" โดยผู้ขายจะต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น รูปถ่ายบัตรประชาชน

5.4. (ข้อกำหนด PDPA สำหรับ Stage 2) ในการอัปโหลดรูปถ่ายบัตรประชาชน:

  • (ก) ผู้ใช้งานควร ปิดบัง (Masking) ข้อมูลอ่อนไหว เช่น "ศาสนา" หรือ "กรุ๊ปเลือด" ก่อนการอัปโหลด
  • (ข) โดยการอัปโหลดเอกสารดังกล่าว ถือว่าผู้ใช้งานได้ "ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง" แก่ Biddust ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนั้น เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตน (Verification) เท่านั้น

6. กระบวนการประมูลและข้อผูกพัน

6.1. หน้าที่ผู้ขาย: ผู้ขายต้องให้ข้อมูลสินค้า (ชื่อ, คำอธิบาย, รูปภาพ, ราคาเริ่มต้น) ที่ถูกต้องตามความเป็นจริง และต้องเป็นสินค้าที่ตนมีกรรมสิทธิ์หรือสิทธิ์ในการขาย

6.2. การเสนอราคา: การเสนอราคา (Bid) ของผู้ซื้อ ถือเป็นคำเสนอที่จะซื้อสินค้า ณ ราคานั้น และมีผลผูกพัน

6.3. การสิ้นสุด: เมื่อสิ้นสุดเวลาประมูล ผู้ใช้งานที่เสนอราคาสูงสุด ("ผู้ชนะ") ถือว่าได้ทำ สัญญาซื้อขายที่ผูกพันทางกฎหมาย กับผู้ขาย ณ ราคาสุดท้ายนั้น

7. ข้อปฏิบัติหลังสิ้นสุดการประมูล

7.1. หน้าที่ผู้ชนะ (ผู้ซื้อ): ผู้ชนะการประมูล มีหน้าที่ติดต่อผู้ขายและดำเนินการชำระเงินค่าสินค้าให้แก่ผู้ขายโดยตรง ภายใน 24 ชั่วโมง นับจากเวลาสิ้นสุดการประมูล (เว้นแต่จะตกลงกับผู้ขายเป็นอย่างอื่น)

7.2. การชำระเงินและการจัดส่ง: การชำระเงิน, การตกลงเรื่องการจัดส่ง, และการดำเนินการจัดส่ง เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้น ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายโดยตรง Biddust ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในกระบวนการเหล่านี้

7.3. กรณีผู้ซื้อไม่ชำระเงิน: หากผู้ชนะไม่ชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง (ตามข้อ 7.1) ถือเป็นการผิดสัญญา ผู้ขายมี "สิทธิ์" (แต่ไม่ใช่หน้าที่) ในการ:

  • (ก) ยกเลิกสิทธิ์ของผู้ชนะรายดังกล่าว; และ/หรือ
  • (ข) เสนอสิทธิ์ในการซื้อสินค้านั้นให้แก่ผู้เสนอราคาสูงสุดในลำดับถัดไป (Runner-up)

8. สินค้าต้องห้าม

ผู้ใช้งานตกลงที่จะไม่ลงประมูลสินค้าที่ผิดกฎหมาย หรือสินค้าต้องห้ามตามที่ Biddust กำหนด ("สินค้าต้องห้าม") โดยเด็ดขาด ซึ่งรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง):

  • ยาเสพติด หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
  • อาวุธปืน, วัตถุระเบิด, หรืออาวุธที่ต้องห้ามตามกฎหมาย
  • สินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา (เช่น ของปลอม, ของละเมิดลิขสิทธิ์)
  • สื่อลามกอนาจาร
  • สุรา, ยาสูบ, บุหรี่ไฟฟ้า
  • สัตว์มีชีวิต หรือชิ้นส่วนของสัตว์ป่าคุ้มครอง
  • สินค้าที่ได้มาจากการกระทำความผิด (เช่น ของโจร)
  • สินค้าอื่นใดที่ขัดต่อกฎหมาย หรือความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดีของประชาชน

9. การจัดการข้อพิพาทและมาตรการของแพลตฟอร์ม

9.1. Biddust ไม่มีหน้าที่ และ จะไม่ เข้าไปเป็นคนกลางในการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทใดๆ ระหว่างผู้ใช้งาน (เช่น ข้อพิพาทเรื่องการไม่ชำระเงิน, การไม่ส่งของ, หรือสินค้าไม่ตรงปก)

9.2. (ระบบ Report) กรณีสงสัยว่าฉ้อโกง:

  • (ก) หากผู้ซื้อเชื่อว่าถูกฉ้อโกง (เช่น โอนเงินแล้วแต่ผู้ขายไม่ส่งสินค้า) ผู้ซื้อสามารถใช้ช่องทาง "รายงาน" (Report) ของ Biddust โดยต้องแนบหลักฐานที่จำเป็น (เช่น หลักฐานการชนะประมูล, หลักฐานการโอนเงิน, หลักฐานการสนทนา)
  • (ข) Biddust จะใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาหลักฐาน หาก Biddust เห็นว่ามีมูลเพียงพอ Biddust สงวนสิทธิ์ในการดำเนินการดังนี้:
    • 1. ติด "สถานะเตือนภัย" (Alert) หรือข้อความลักษณะเดียวกันบนโปรไฟล์ของผู้ขายที่ถูกร้องเรียน
    • 2. "เปิดเผยข้อมูล" การยืนยันตัวตนของผู้ขาย (ตามที่เก็บรวบรวมไว้ในข้อ 5.2) ให้แก่ผู้เสียหาย (ผู้ซื้อ) เพื่อประโยชน์ในการดำเนินการทางกฎหมายต่อไป (ผู้ขายรับทราบและยินยอมต่อการเปิดเผยนี้)

9.3. เนื้อหาของผู้ใช้ (Reviews): Biddust อาจมีระบบให้คะแนนหรือรีวิว (Rating/Review) Biddust ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือความคิดเห็นที่ผู้ใช้งานสร้างขึ้น (UGC) แต่สงวนสิทธิ์ในการลบรีวิวที่หยาบคาย, หมิ่นประมาท, หรือไม่เหมาะสม

10. การระงับหรือยกเลิกบัญชี

Biddust สงวนสิทธิ์ในการระงับ (Suspend) หรือยกเลิก (Terminate) บัญชีผู้ใช้งานได้ทันที โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หาก Biddust พบว่าผู้ใช้งาน:

  • ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้
  • ลงขายสินค้าต้องห้าม (ตามข้อ 8.)
  • มีพฤติกรรมฉ้อโกง หรือถูกร้องเรียน (ตามข้อ 9.2) โดยมีหลักฐานอันควรเชื่อได้
  • ไม่ชำระเงินตามที่ประมูลได้ซ้ำหลายครั้ง
  • ให้ข้อมูลในการลงทะเบียนหรือยืนยันตัวตน (KYC) เป็นเท็จ
  • ใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิดกฎหมาย หรือก่อกวนการทำงานของระบบ

11. ค่าธรรมเนียมและการเปลี่ยนแปลง

11.1. การใช้งาน Biddust ในปัจจุบัน [อาจจะ/ยังคง] ไม่มีค่าธรรมเนียม

11.2. Biddust สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง หรือ เริ่มเก็บค่าธรรมเนียมในอนาคต (เช่น ค่าธรรมเนียมการลงประมูล (Listing Fee) หรือ ค่าคอมมิชชั่น (Success Fee)) โดย Biddust จะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้าตามสมควร

12. ข้อกำหนดทั่วไป

12.1. การแก้ไข: Biddust สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ได้ทุกเมื่อ การที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดใหม่

12.2. กฎหมายที่ใช้บังคับ: ข้อกำหนดนี้ให้อยู่ภายใต้การบังคับและตีความตามกฎหมายไทย